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Todos nuestros productos son de calidad, y pasan por control de calidad. The Rose no terceriza el embalaje de los mismos.
Y salen embalados profesionalmente cuando viajan a traves del correo.
CAMBIOS
Para cambiar alguno de nuestros productos, podrás contar con 15 días hábiles. La vela, difusor o home spray, deberá estar en perfectas condiciones para ser cambiada. Y no deberá estar usada o deteriorada.
En ese caso por favor escribinos a hello@therose.ar para coordinar el cambio, que podrá estar sujeto a disponibilidad.
El cambio se aplicará por otro del mismo valor.
El envío del cambio se coordinará entre las partes. Si la compra fue realizada a través de Empretienda, desde el interior del pais, deberias enviarnos el producto, a tu cargo. Y se te cobrara el correo para el nuevo.
Si el producto presentara algún problema de producción, o de calidad, el costo del envío correrá por cuenta de The Rose.
No haremos cambios o devoluciones de artículos que presenten rasgos de deterioro propio del uso o almacenaje inadecuado.
Recordá que el vidrio es un elemento que puede romperse, no estará a nuestro cargo, cambio o devolución, de un envase que se haya roto por manipulación inadecuada.
DEVOLUCIONES
Si encontrás una falla en algun producto The Rose, deberias contactarte con nosotros, dentro de los diez días (10) de haber recibido tu compra para iniciar el proceso devolución.
Escribinos a hello@therose.ar, o al 1155783443, con la explicación y foto del caso. Via mail, coordinaremos la devolución, junto al correspondiente reintegro de tu compra.
El reintegro podrá ser a través de Mercado Pago o transferencia bancaria, dependiendo el caso. Y podrá demorar hasta 72 hs desde que The Rose recibe el producto fallado.
El envio corre por cuenta de la marca.
THE ROSE SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Muchas Gracias
Flor Bibas